Skor AHR TikTok Shop Anda turun padahal rasanya tidak ada pelanggaran baru, lalu muncul notifikasi “20 poin lagi menuju ambang penegakan”. Wajar panik, karena sejak Juli 2026 AHR menjadi satu-satunya dasar sanksi toko: kampanye diblokir, listing dikunci, sampai toko dinonaktifkan 28 hari.
Kabar baiknya, AHR TikTok Shop bergerak dengan aturan yang jelas dan terdokumentasi di Seller Center. Artikel ini membedah metrik yang paling menjatuhkan skor dan urutan langkah yang kami pakai untuk menaikkannya kembali dalam 30 hari. Kalau dasar sistemnya belum paham, baca dulu panduan lengkap Account Health Rating, lalu kembali ke sini.
Rumus resminya: AHR = 200 poin dasar + poin pesanan selesai (90 hari terakhir) − poin pelanggaran (90 hari terakhir). Semua komponen bergulir, jadi skor bisa bergerak tiap minggu meski tidak ada tiket baru.
Ada tiga sumber penurunan. Pertama, pelanggaran baru: tiketnya muncul di Pusat Pelanggaran. Kedua, poin pesanan kedaluwarsa: pesanan 90 hari lalu keluar dari perhitungan. Ketiga, volume pesanan selesai menurun: poin pesanan dihitung ulang tiap minggu, jadi toko yang habis LIVE besar lalu sepi akan melihat skornya melandai.
Buka Pusat Penjual > Kesehatan Akun > Peringkat Kesehatan Akun. Di sana ada skor terkini, riwayat perubahan, dan tab Pusat Pembelajaran untuk kuis. Skor ini hanya terlihat oleh Anda.
Tentukan dulu sumber penurunannya: tiket baru, poin kedaluwarsa, atau volume turun. Obatnya berbeda.
Tidak semua pelanggaran bobotnya sama. Kebijakan Tindak Penegakan versi 9 Juli 2026 memuat tabel potongan per jenis pelanggaran, dan urutannya sering mengejutkan: komunikasi ke pembeli bisa memotong lebih banyak poin dibanding produk palsu.
| Pelanggaran | Potongan AHR |
|---|---|
| Komunikasi pelanggan tidak pantas | Hingga 50 poin |
| Kualifikasi tidak otentik | 50 poin hingga penutupan toko |
| Kualifikasi hilang / kedaluwarsa | 25 / 15 poin |
| Produk terlarang (listing/promosi) | 25 poin hingga penutupan toko |
| Response rate 12 jam rendah | Hingga 20 poin |
| Produk palsu / tiruan | 15 poin |
| SFCR tinggi | Hingga 10 poin |
| LDR tinggi | Hingga 10 poin |
| Retur/refund kesalahan seller tinggi | 5 poin |
| Barang “tidak seperti dijelaskan” (SNAD) | 5 poin hingga penutupan toko |
Perhatikan kata “hingga”. Potongan bergantung pada keparahan dan frekuensi, dan pelanggaran berulang dipotong lebih besar. SFCR yang menembus target dua minggu berturut-turut memotong lebih banyak daripada satu kali kejadian.
Sumber tiket beruntun paling sering: SFCR di atas 2,5%, Late Dispatch Rate di atas 4%, dan response rate 12 jam yang jatuh saat admin libur akhir pekan. Ketiganya dihitung dari data 7 hari.
Prioritaskan pelanggaran berbobot 20 poin ke atas dan yang berpotensi berulang; dua faktor itu paling cepat membawa skor ke ambang 150.
Tiga jalur resmi menambah poin: banding yang disetujui (poin kembali penuh), kuis kebijakan (+5 poin per kuis nilai sempurna), dan pesanan selesai (+4 poin per 200 pesanan, maksimal 16 poin per minggu). Urutan di bawah kami susun dari yang paling cepat memberi poin.
Buka semua tiket 90 hari terakhir, catat tanggal, jenis, dan potongannya. Tiket yang lewat 30 hari tidak bisa dibanding lagi.
Maksimal dua kali banding per tindakan penegakan: pertama dalam 30 hari sejak tiket, kedua dalam 15 hari setelah banding pertama ditolak. Hanya untuk tiket yang benar-benar salah, dengan bukti. Panduannya ada di cara banding akun TikTok Shop.
Masuk ke Pusat Pelanggaran > Manfaat kuis. Tiap kuis 3–5 soal pilihan ganda, berlaku 60 hari sejak tiket, sekali per 60 hari per jenis pelanggaran. Tonton video kebijakannya dulu; hanya nilai sempurna yang memberi poin.
Sinkronkan stok supaya SFCR di bawah 2,5%, atur jadwal packing agar LDR di bawah 4%, dan pasang piket chat 12 jam termasuk akhir pekan. Metrik ini bergulir 7 hari, hasilnya terlihat dalam dua minggu.
Hanya pesanan yang tidak terlambat, tidak diretur, tidak dibatalkan, dan tanpa ulasan negatif yang dihitung: 800 pesanan bersih per 90 hari memberi 16 poin, 200 pesanan memberi 4 poin.
Saat skor menyentuh 150, 100, atau 50, muncul kuis tonggak di tab Pusat Pembelajaran. Nilai sempurna memangkas durasi penegakan.
Simulasi ilustratif: toko di skor 160 dengan dua tiket (SFCR −10, response rate −20). Dua kuis kebijakan memberi +10, 200 pesanan bersih ekstra memberi +4, dan banding response rate yang disetujui mengembalikan +20. Skor bisa mendekati 194 dalam 30 hari, lalu dua tiket itu hangus otomatis di hari ke-90.
Dalam 30 hari, poin tercepat datang dari banding dan kuis; pesanan selesai adalah jalur pemeliharaan, bukan penyelamat.
Kalau mau tim kami bantu membaca riwayat AHR toko Anda dan menunjuk tiket mana yang layak dibanding, tinggal chat. Gratis, tanpa komitmen.
Lanjut baca: Cara Mencegah AHR Turun Lagi ↓
Skor yang pulih akan jatuh lagi kalau sumber tiketnya tidak ditutup. Pencegahan paling murah ada di tiga area: chat, stok, dan dokumen kualifikasi, dan semuanya bisa dikendalikan tanpa biaya iklan.
Satu brand skincare yang kami dampingi kehilangan puluhan poin AHR dalam sebulan tanpa satu pun produk bermasalah. Sumbernya admin chat yang libur akhir pekan, sehingga response rate 12 jam jatuh tiap Senin pagi. Setelah piket akhir pekan dibagi dua orang dan kuis kebijakan dikerjakan, tiket berhenti muncul dan skor merangkak naik dalam beberapa minggu.
Pengalaman tim Super Seller mendampingi seller TikTok Shop, data disamarkan.
Sanksi melompat di empat ambang, bukan turun bertahap. Peringatan resmi dikirim saat skor tinggal 20 poin dari ambang, jadi notifikasi di 170, 120, dan 70 adalah momen terakhir bertindak.
| Skor AHR | Sanksi | Durasi |
|---|---|---|
| Menyentuh 150 | Blokir kampanye baru, gratis ongkir platform, Program Afiliasi | 7 hari |
| Menyentuh 100 | Sanksi di atas + listing dibekukan, trafik LIVE dikurangi, produk keluar dari rekomendasi Tab Toko | 14 hari |
| Menyentuh 50 | Toko dinonaktifkan, lalu tetap diblokir dari kampanye | 28 hari nonaktif + 42 hari blokir kampanye |
| 0 | Toko dibekukan permanen | Permanen |
Banding layak diajukan kalau ada bukti tiketnya keliru: resi menunjukkan paket diserahkan sebelum batas LDR, chat membuktikan balasan masuk sebelum 12 jam, atau sertifikat masih berlaku. Kalau tiketnya benar, jangan habiskan jatah banding; kerjakan kuis dan perbaiki metrik.
Hasil banding dan kuis tidak saling memengaruhi. Kalau banding disetujui, poin kembali penuh dan kuisnya tetap menambah poin.
Klik tiap poin yang sudah Anda pastikan.
AHR TikTok Shop turun bukan misteri. Sumbernya salah satu dari tiga: tiket baru, poin pesanan kedaluwarsa, atau volume pesanan bersih yang menyusut. Bobot terbesar ada di komunikasi pelanggan, kualifikasi, produk terlarang, dan response rate 12 jam; SFCR dan LDR memotong lebih kecil tapi paling sering berulang.
Untuk naik dalam 30 hari, kerjakan yang paling cepat dulu: banding tiket keliru sebelum hari ke-30, kuis kebijakan, lalu tutup kebocoran chat dan stok. Pesanan selesai menjaga skor jangka panjang selama bersih dari keterlambatan dan retur. Anggap peringatan 20 poin sebelum ambang sebagai tenggat, bukan sekadar notifikasi.
Tim kami bantu membaca riwayat tiket, memilah yang layak dibanding, dan menyusun jadwal pemulihan 30 hari.
Chat WhatsApp SekarangGratis, tanpa komitmen. Atau lihat halaman konsultasi.