Mulai pertengahan Juni 2026, TikTok Shop secara bertahap menggantikan sistem Violation Points yang selama ini digunakan untuk mengukur kepatuhan seller terhadap kebijakan platform. Penggantinya adalah Account Health Rating (AHR) — sebuah skor berbasis angka dari 0 hingga 1.000 yang memberikan gambaran lebih jelas tentang “kesehatan” akun toko Anda.
Bagi seller yang sudah terbiasa dengan sistem poin pelanggaran lama, perubahan ini cukup signifikan. AHR bukan sekadar menghitung pelanggaran, melainkan juga memberi penghargaan kepada seller yang konsisten menjalankan operasional toko dengan baik. Artikel ini membahas secara lengkap cara kerja AHR, timeline transisi, dan strategi agar akun Anda tetap aman dari risiko banned.
TikTok Shop menerapkan transisi AHR dalam dua fase agar seller punya waktu beradaptasi:
Seller sudah bisa melihat skor AHR di Seller Center, namun belum ada sanksi berdasarkan skor ini. Semua enforcement masih menggunakan sistem Violation Points lama. Fase ini adalah kesempatan emas untuk memahami bagaimana aktivitas toko memengaruhi skor.
AHR secara resmi menggantikan Violation Points sepenuhnya. Semua sanksi dan pembatasan akun akan didasarkan pada skor AHR. Seller yang belum mempersiapkan diri sejak fase preview akan menghadapi risiko lebih besar.
Fase preview sudah lewat. Sejak Juli 2026, skor AHR yang tampil di Seller Center adalah dasar sanksi yang berlaku, bukan lagi sekadar pratinjau.
Berbeda dengan Violation Points yang hanya menghitung pelanggaran, AHR menggunakan pendekatan dua arah — Anda bisa mendapatkan dan kehilangan poin berdasarkan aktivitas toko selama 90 hari terakhir.
Setiap seller memulai dengan skor 200 poin. Dari titik ini, skor bisa naik hingga 1.000 melalui performa baik, atau turun hingga 0 jika banyak pelanggaran terjadi. Sistem ini jauh lebih dinamis dibandingkan model lama yang hanya bersifat penalti.
Hal ini juga berkaitan erat dengan metrik performa lain seperti Late Dispatch Rate yang mulai dilacak sejak Mei 2026. Seller yang memahami semua metrik ini secara bersamaan akan lebih siap menghadapi era AHR.
Ada dua cara utama untuk menaikkan skor AHR Anda:
Setiap 200 pesanan yang berhasil diselesaikan memberikan 4 poin tambahan. Perhitungan ini menggunakan jendela 90 hari bergulir dan diperbarui setiap minggu, dengan maksimal 16 poin per minggu. Catatan penting: pesanan yang terlambat dikirim, di-refund, dibatalkan, atau mendapat rating buruk tidak dihitung.
Setelah pelanggaran tertentu, TikTok Shop mungkin menawarkan kuis kebijakan. Jika Anda menjawab dengan skor sempurna, Anda mendapatkan +5 poin. Ini adalah cara cepat untuk memulihkan sebagian poin yang hilang sambil mempelajari aturan yang dilanggar.
Poin hanya datang dari pesanan yang benar-benar beres: dikirim tepat waktu, tidak dibatalkan, tidak di-refund, dan tidak dapat rating buruk.
Poin AHR berkurang ketika seller melanggar kebijakan TikTok Shop atau gagal memenuhi standar performa. Jumlah pengurangan tergantung pada tingkat keparahan dan frekuensi pelanggaran. Pelanggaran berat seperti menjual produk terlarang akan mengurangi poin jauh lebih banyak dibanding keterlambatan pengiriman ringan. Rincian bobot tiap pelanggaran dan urutan pemulihannya kami bahas di panduan AHR TikTok Shop turun dan cara naik dalam 30 hari.
Kabar baiknya, pengurangan poin hanya dihitung berdasarkan 90 hari terakhir. Artinya, pelanggaran lama secara otomatis “kedaluwarsa” setelah 90 hari. Seller juga bisa mengajukan banding — jika berhasil, poin yang dikurangi akan dikembalikan. Untuk memahami jenis-jenis pelanggaran yang perlu dihindari, baca panduan lengkap tentang sistem pelanggaran TikTok Shop 2026.
Banding yang berhasil mengembalikan poin secara langsung. Kalau banding ditolak, pelanggaran tetap hilang dari perhitungan setelah 90 hari.
Skor AHR toko Anda sudah turun di bawah 200 atau ada pelanggaran yang mau dibanding? Tim kami bantu cek posisi akun dan susun langkah pemulihannya, gratis tanpa komitmen.
Lanjut baca: Level Skor AHR dan Konsekuensinya ↓
Skor AHR menentukan apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan di platform. Berikut pembagian levelnya:
200 – 1.000 (Sehat): Semua fitur toko berjalan normal. Ini adalah zona aman yang harus dipertahankan.
151 – 199 (Perlu Perhatian): Skor mendekati batas kritis. Belum ada pembatasan, tapi ini sinyal peringatan serius.
Skor 150: Tidak bisa ikut kampanye dan program afiliasi selama 7 hari.
Skor 100: Diblokir dari kampanye selama 14 hari, tidak bisa membuat atau mengedit listing, traffic livestream dikurangi, dan produk tidak akan direkomendasikan platform.
Skor 50: Toko disuspend selama 28 hari dan tidak bisa ikut kampanye selama 60 hari.
Skor 0: Akun ditutup secara permanen.
Konsekuensi ini jauh lebih terukur dibanding sistem lama. Seller kini bisa melihat dengan jelas seberapa dekat mereka dengan risiko sanksi, sehingga bisa mengambil tindakan preventif. Ini sangat penting terutama bagi seller yang juga harus mengelola kebijakan biaya retur baru yang berlaku Juni 2026.
Begitu skor menyentuh 150, toko langsung kehilangan akses kampanye dan afiliasi 7 hari. Jarak dari 200 ke 150 hanya 50 poin, jadi bertindak saat skor masuk zona 151–199.
Karena AHR sudah menjadi dasar sanksi, sekarang adalah waktu terbaik untuk membenahi operasional toko. Berikut strategi yang bisa langsung diterapkan:
Prioritaskan ketepatan pengiriman. Pesanan yang terlambat tidak hanya mengurangi AHR tetapi juga tidak dihitung sebagai pesanan berhasil untuk mendapatkan poin. Pastikan sistem fulfillment Anda berjalan lancar dan hindari overcommit pada pesanan yang tidak bisa dipenuhi tepat waktu.
Minimalisir pembatalan dan refund. Setiap pembatalan atau refund mengurangi jumlah pesanan yang berkontribusi pada kenaikan poin. Deskripsi produk yang akurat dan foto yang representatif bisa mengurangi mismatch ekspektasi pembeli. Pertimbangkan juga menggunakan asuransi retur (BRSI) untuk mengurangi dampak finansial dari retur.
Pelajari kebijakan platform secara aktif. Manfaatkan kuis kebijakan sebagai kesempatan mendapatkan poin bonus. Seller yang memahami aturan secara mendalam cenderung lebih jarang melanggar tanpa sadar.
Pantau skor secara rutin. Cek AHR Anda di Seller Center melalui menu Account Health → Account Health Rating. Jangan tunggu sampai skor sudah kritis baru bertindak. Gunakan AI tools untuk seller online yang bisa membantu monitoring performa toko secara otomatis.
Empat kebiasaan menjaga AHR: kirim tepat waktu, tekan pembatalan, kerjakan kuis kebijakan, dan cek skor tiap minggu.
Klik tiap poin yang sudah Anda pastikan.
Account Health Rating adalah perubahan fundamental dalam cara TikTok Shop mengevaluasi seller. Berbeda dengan sistem Violation Points yang hanya menghukum, AHR juga memberi apresiasi kepada seller yang beroperasi dengan baik. Transisi penuh terjadi Juli 2026, dan seller yang disiplin — dengan menjaga ketepatan pengiriman, meminimalisir pembatalan, dan aktif memahami kebijakan — akan berada di posisi jauh lebih aman.
Kirim skor AHR dan riwayat pelanggaran toko Anda. Tim Super Seller bantu cek posisi akun, susun langkah pemulihan poin, dan strategi yang disesuaikan untuk toko Anda.
Chat WhatsApp SekarangGratis, tanpa komitmen. Atau lihat halaman konsultasi.
Butuh bantuan profesional? Jadwalkan konsultasi gratis dengan tim Super Seller.