Di 2026, TikTok Shop resmi mengganti sistem lama (Violation Points) dengan dua sistem penilaian baru: Creator Health Rating (CHR) untuk kreator/affiliator, dan Account Health Rating (AHR) untuk seller. Kalau Anda jualan atau promosi di TikTok Shop, wajib paham cara kerja kedua sistem ini — karena satu kesalahan kecil bisa berdampak besar ke bisnis Anda.
Artikel ini breakdown lengkap kedua sistem berdasarkan data resmi TikTok Shop, plus panduan praktis dari pengalaman kami di Super Seller mendampingi seller dan kreator.
Apa yang Berubah di 2026?
| Skor AHR | Status | Konsekuensi |
|---|---|---|
| 200 – 1.000 | Sehat (Healthy) | Tidak ada batasan. Akses penuh ke semua fitur. |
| 151 – 199 | Perlu Perbaikan | Peringatan. Segera perbaiki sebelum turun lebih jauh. |
| ≤ 150 | Berisiko | Tidak bisa ikut campaign & affiliate selama 7 hari. |
| ≤ 100 | Kritis | Tidak bisa campaign, affiliate, & listing baru selama 14 hari. Traffic livestream dikurangi. |
| ≤ 50 | Nonaktif Sementara | Toko dinonaktifkan 28 hari. Tidak bisa campaign selama 60 hari. |
| 0 | Nonaktif Permanen | Toko dinonaktifkan secara permanen. |
Skor awal semua seller baru: 200 poin. Rumus: AHR = 200 + Poin Pesanan Selesai (90 hari) − Poin Pelanggaran (90 hari). Range: 0–1.000.
Dulu, TikTok Shop pakai sistem Violation Points — setiap pelanggaran menambah poin, dan kalau sudah 24 poin, toko atau akun kreator dinonaktifkan permanen. Masalah sistem lama: poin hanya bisa naik (bertambah karena pelanggaran), tidak bisa dikurangi secara aktif. Jadi begitu kena pelanggaran, satu-satunya cara adalah menunggu 180 hari sampai poin expired.
Sekarang, TikTok Shop beralih ke sistem dua arah — poin bisa berkurang karena pelanggaran, tapi juga bisa bertambah lewat perilaku positif. Ini jauh lebih adil dan memberi kesempatan pemulihan.
Timeline transisi:
- 12–19 Januari 2026: Creator Health Rating (CHR) resmi menggantikan Violation Points untuk kreator
- Pertengahan Juni 2026: Account Health Rating (AHR) mulai diterapkan untuk seller
- Juli 2026: AHR sepenuhnya menggantikan Violation Points untuk seller
Creator Health Rating (CHR): Untuk Kreator & Affiliator
Cara Kerja CHR
| Aksi | Poin | Keterangan |
|---|---|---|
| Cara Menambah Poin (+) | ||
| Pesanan selesai | +4 poin | Per 200 pesanan selesai (maks 16 poin/minggu) |
| Kuis kebijakan (nilai sempurna) | +5 poin | Sekali per periode kuis |
| Cara Kehilangan Poin (−) | ||
| Pelanggaran ringan | −2 s/d −10 | Tergantung jenis pelanggaran |
| Pelanggaran berat | −20 s/d −200 | Produk terlarang, penipuan, manipulasi |
| Pelanggaran berulang | Penalti 2x lipat | Pelanggaran yang sama dalam 90 hari |
CHR adalah sistem skor 0–1.000 poin yang mengukur kesehatan akun kreator di TikTok Shop. Setiap kreator memulai dengan 200 poin — ini adalah titik awal yang sama untuk semua orang, terlepas dari riwayat pelanggaran sebelumnya.
Skor di atas 200 = akun sehat. Skor turun di bawah 200 = mulai bermasalah.
Cara Mendapatkan Poin CHR
Yang membuat CHR berbeda dari sistem lama — Anda bisa menambah poin secara aktif:
- Posting konten yang menghasilkan minimal 1 order — konten comply + convert = dapat poin
- Capai 50 order sukses dari konten — performa tinggi memberi reward poin lebih besar
- Skor sempurna di quiz kebijakan — quiz tersedia di Creator Centre, perfect score langsung nambah poin
- Rekam jejak bersih — tidak ada pelanggaran dalam periode tertentu juga menambah poin
Pelanggaran yang Mengurangi Poin CHR
Poin CHR berkurang kalau Anda melanggar kebijakan platform. Beberapa jenis pelanggaran:
- Konten menyesatkan — klaim berlebihan, demo produk yang menipu, testimoni palsu
- Produk terlarang — promosi produk yang tidak boleh dijual di TikTok Shop
- Pelanggaran label AI — mulai 28 Mei 2026, konten AI wajib dilabel (lihat artikel kebijakan terbaru kami)
- Brand circumvention — menulis nama brand secara kreatif untuk hindari filter (“Nik3”, “N!ke”, dll)
- Konten non-interaktif berulang — lebih dari 5 video non-interaktif dalam 7 hari
Penting: kreator yang melakukan pelanggaran yang sama 6 kali dalam 90 hari akan langsung kehilangan izin e-commerce, terlepas dari skor CHR-nya.
Milestone Enforcement CHR
Ketika skor CHR turun ke level tertentu, TikTok menerapkan sanksi bertahap:
- 150 poin — pembatasan posting video shoppable + limitasi promosi konten
- 100 poin — pembatasan lebih ketat pada frekuensi video shoppable + pengurangan jangkauan audiens
- 50 poin — pembatasan berat pada posting konten + pengurangan visibilitas signifikan
- 0 poin — pencabutan permanen izin e-commerce kreator. Hanya bisa dipulihkan lewat banding yang berhasil
Account Health Rating (AHR): Untuk Seller
Cara Kerja AHR
AHR adalah sistem skor 0–1.000 poin dengan kode warna yang menunjukkan kesehatan akun seller dalam 180 hari terakhir.
Setiap seller memulai dengan 200 poin, sama seperti CHR.
Zona warna:
- Hijau (200+ poin): akun sehat, tidak ada masalah
- Oranye (51–199 poin): akun mulai bermasalah, perlu perbaikan segera
- Merah (50 poin atau kurang): akun berisiko dinonaktifkan
Cara Mendapatkan Poin AHR
- Fulfillment order sukses — setiap order yang terkirim dengan baik menambah poin
- Lulus quiz kebijakan — sama seperti CHR, quiz di Seller Center memberikan bonus poin
- Rekam jejak tanpa pelanggaran — tidak ada pelanggaran dalam periode tertentu
Pelanggaran yang Mengurangi Poin AHR
- Deskripsi produk menyesatkan — gambar, judul, atau deskripsi tidak sesuai dengan produk asli
- Produk palsu atau tiruan — menjual barang counterfeit atau menggunakan logo/nama brand tanpa izin
- Produk terlarang — menjual barang yang masuk daftar larangan TikTok Shop
- Late Dispatch Rate (LDR) tinggi — terlalu banyak pesanan yang terlambat dikirim
- Order Defect Rate (ODR) tinggi — terlalu banyak keluhan, return, atau pembatalan
- Tracking tidak valid — nomor resi palsu atau tidak bisa dilacak
- Pelanggaran hak kekayaan intelektual — menggunakan foto, logo, atau konten milik brand lain tanpa izin
Pengurangan poin tergantung tingkat keparahan dan frekuensi pelanggaran. Semakin sering pelanggaran yang sama dilakukan, semakin besar poin yang dipotong.
Milestone Enforcement AHR
- 150 poin — tidak bisa ikut mega campaign selama 7 hari + tidak bisa buat listing baru selama 7 hari
- 100 poin — tidak bisa ikut mega campaign selama 14 hari + tidak bisa buat listing baru selama 14 hari
- 50 poin — tidak bisa ikut mega campaign selama 28 hari + tidak bisa buat listing baru selama 28 hari
- 0 poin — akun seller dinonaktifkan permanen
Strategi Super Seller: Menjaga Skor Tetap Sehat
Beberapa langkah konkret yang kami terapkan untuk seller dan kreator dampingan kami:
1. Audit konten dan listing secara berkala. Cek semua video dan deskripsi produk — apakah ada klaim berlebihan? Gambar yang tidak sesuai? Label AI yang belum dipasang?
2. Ikuti quiz kebijakan secara rutin. Ini cara paling mudah nambah poin tanpa risiko. Quiz tersedia di Creator Centre (untuk kreator) dan Seller Center (untuk seller). Targetkan skor sempurna setiap kali.
3. Pantau skor secara berkala. Jangan tunggu sampai masuk zona oranye. Cek CHR/AHR minimal seminggu sekali di dashboard.
4. Jaga performa fulfillment. Untuk seller: pastikan LDR dan ODR rendah. Kirim tepat waktu, pastikan resi valid, dan tangani komplain dengan cepat.
5. Hindari pelanggaran berulang. Ingat — pelanggaran yang sama 6 kali dalam 90 hari bisa langsung cabut akses e-commerce, terlepas dari skor. Kalau sudah kena pelanggaran sekali, segera fix dan jangan ulangi.
6. Siapkan prosedur banding. Kalau skor sudah di zona merah atau kena milestone enforcement, segera ajukan banding dengan bukti yang lengkap. Baca panduan banding kami untuk langkah-langkahnya.
FAQ
Apa bedanya CHR dan AHR?
CHR (Creator Health Rating) untuk kreator dan affiliator — orang yang buat konten promosi. AHR (Account Health Rating) untuk seller — pemilik toko yang jual produk. Keduanya pakai sistem skor 0–1.000 dengan mekanisme serupa, tapi milestone enforcement-nya berbeda.
Kalau skor sudah 0, masih bisa dipulihkan?
Untuk CHR: skor 0 berarti pencabutan permanen izin e-commerce, tapi bisa diajukan banding. Untuk AHR: skor 0 berarti akun seller dinonaktifkan permanen.
Violation Points lama masih berlaku?
Untuk kreator, sudah diganti CHR sejak Januari 2026. Untuk seller, Violation Points masih berjalan sampai pertengahan Juni 2026, lalu digantikan AHR sepenuhnya di Juli 2026.
Berapa lama poin pelanggaran berlaku?
Baik CHR maupun AHR menghitung aktivitas dalam rolling 180 hari (6 bulan). Pelanggaran yang sudah lewat 180 hari tidak lagi mempengaruhi skor.
Di mana bisa cek skor saya?
Kreator: Creator Centre → Creator Health Rating. Seller: Seller Center → Account Health. Dashboard menunjukkan skor saat ini, riwayat poin, dan detail pelanggaran.
Butuh bantuan navigasi sistem poin baru ini? Konsultasi gratis dengan tim kami — kami bantu audit akun Anda dan buat strategi untuk menjaga skor tetap sehat.
Baca juga: Produk yang Dilarang di TikTok Shop, Creator Health Rating untuk Kreator, Kenapa Rating Toko Turun?