Produk ditolak review, flash sale tidak bisa disimpan, atau muncul catatan pelanggaran dengan alasan harga, padahal Anda merasa hanya memasang diskon besar. Harga coret TikTok Shop dinilai dari hubungan tiga angka: harga asli, harga promo, dan harga pasar produk serupa. Begitu salah satunya janggal, sistem dan tim peninjau membacanya sebagai harga yang menyesatkan.
Artikel ini untuk seller dan pemilik brand yang mengatur harga sendiri di Seller Center. Kami uraikan gejalanya, aturan tertulisnya, enam penyebab yang paling sering, langkah membereskannya, dan kapan layak banding. Semua aturan diambil dari dokumen Seller Center TikTok Shop by Tokopedia dan UU Nomor 8 Tahun 1999.
Masalah harga muncul dalam lima bentuk, dan tiap bentuk menunjuk aturan yang berbeda. Cocokkan gejalanya sebelum mengubah angka apa pun.
| Yang Anda alami | Aturan yang tersentuh | Yang dicek |
|---|---|---|
| Produk ditolak atau diturunkan dengan alasan harga | Harga tidak wajar atau perbandingan harga tanpa dasar | Catatan pelanggaran di Kesehatan Akun |
| Seller Flash Sale tidak bisa disimpan | Harga belum di bawah harga terendah 14 hari terakhir | Riwayat harga dan diskon 14 hari |
| Diskon ditolak dengan pesan batas minimum atau maksimum | Di luar rentang diskon 1–80% | Persentase diskon per fitur promosi |
| Harga asli tidak bisa diedit | Ada Diskon Produk tipe harga tetap yang masih aktif | Daftar promosi berjalan |
| Video atau LIVE ditandai harga menyesatkan | Harga yang diucapkan berbeda dengan harga checkout | Naskah host dan harga di halaman produk |
Aturannya ringkas: harga asli harus nyata, wajar terhadap pasar, dan stabil. Kebijakan Harga Produk di Seller Center (diperbarui 19 Maret 2026) mewajibkan harga referensi dan harga promo tampil jelas, serta harga jual selalu lebih tinggi dari harga promonya.
Dokumen yang sama melarang empat praktik: harga yang jauh lebih tinggi atau lebih rendah dari harga pasar, perubahan harga signifikan dalam waktu singkat, ongkir yang tidak wajar, dan memasang harga rendah tanpa niat memenuhi pesanan. Pelanggaran dikenai tindak penegakan pada akun, dan pengulangan disanksi lebih berat.
Aturan promosi ikut mengunci ruang gerak. Menurut dokumen Seller Flash Sale, harga promo harus di bawah harga terendah produk dalam 14 hari terakhir, termasuk saat didiskon. Tanpa pesanan dalam 14 hari, acuannya harga asli.
Dokumen Seller Center tidak menyebut berapa persen kenaikan yang “signifikan” atau berapa hari yang “singkat”. Posisi aman: harga asli yang pernah benar-benar dipakai menjual.
Penyebab terbesar adalah harga asli yang tidak pernah dipakai menjual. Urutan di bawah mengikuti yang paling sering kami temui saat mengaudit toko; dasar aturannya dari Pedoman Pendaftaran Produk dan kebijakan Harga Produk.
| Penyebab | Contoh di toko | Aturan yang dilanggar |
|---|---|---|
| 1. Harga asli dinaikkan menjelang promo | Rp75.000 jadi Rp150.000 sehari sebelum campaign, lalu “diskon 50%” | Perubahan harga signifikan dalam waktu singkat |
| 2. Harga asli jauh di atas pasar | Produk serupa dijual Rp80.000, harga asli dipasang Rp300.000 | Harga tidak wajar terhadap harga pasar |
| 3. Klaim harga di judul atau gambar | “Diskon 70%” di judul, “harga toko lain Rp200.000” di foto | Perbandingan harga tanpa dasar; judul tidak boleh memuat “x% off” |
| 4. Varian murah sebagai pancingan | Aksesori Rp5.000 digabung dengan produk utama Rp150.000 | Selisih harga besar dalam satu listing |
| 5. Harga rendah tanpa niat menjual | Stok satu unit di harga promo, pesanan lalu dibatalkan | Harga rendah tanpa niat memenuhi pesanan |
| 6. Harga di konten berbeda | Host menyebut harga promo yang sudah berakhir | Klaim harga menyesatkan di konten |
Pola yang berulang di toko yang kami dampingi: admin menaikkan harga asli pada H-1 campaign supaya label diskon terlihat besar, lalu heran flash sale tetap tidak bisa dibuat. Sistem membaca harga terendah 14 hari, jadi kenaikan mendadak itu hanya menambah riwayat fluktuasi.
Pengalaman tim Super Seller mendampingi seller TikTok Shop, ilustrasi dengan data disamarkan.
Penyebab keenam menyentuh akun siaran. Potongan poin dan lama sanksinya ada di panduan pelanggaran LIVE dan cara bandingnya.
Perbaikan dimulai dari harga asli, lalu promo, lalu konten. Kerjakan berurutan dan ubah harga satu kali saja.
Buka Kesehatan Akun di Seller Center, lalu catat produk, alasan, dan tanggalnya.
Pakai harga jual Anda di luar masa promo. Bandingkan dengan produk serupa lewat menu Diagnosis Harga, yang menandai produk berharga kurang kompetitif.
Turunkan harga asli yang digelembungkan dalam satu kali edit. Naik-turun harian memperpanjang riwayat fluktuasi.
Gunakan Diskon Produk dengan durasi 10 menit sampai 30 hari. Pada tipe harga tetap, harga asli terkunci selama promosi; pada tipe persentase, diskon mengikuti harga asli terbaru.
Hapus persentase diskon dan perbandingan harga dari judul serta foto. Pisahkan aksesori ke listing sendiri.
Perbarui naskah host dan teks video setiap promo berganti, supaya harga yang diucapkan sama dengan harga checkout.
Ragu harga asli di katalog masih wajar? Tim kami bisa membantu mengeceknya. Gratis, tanpa komitmen.
Lanjut baca: Hitung Harga Asli yang Jujur dan Tetap Untung ↓
Diskon kecil dari harga asli yang nyata lebih aman daripada diskon besar dari harga karangan. Masukkan HPP, harga normal, dan diskon rencana Anda untuk melihat sisa margin per unit.
Ganti angkanya dengan produk Anda sendiri.
Ilustrasi sederhana, belum termasuk packing/iklan/retur.
Kalau margin habis di diskon 20%, perbaiki struktur harganya lewat panduan strategi harga TikTok Shop. Pilihan jenis promonya kami bandingkan di artikel diskon, voucher, dan flash sale.
UU 8/1999 Pasal 11 huruf f melarang menaikkan harga sebelum obral, dengan ancaman penjara maksimal 2 tahun atau denda maksimal Rp500 juta. Menawarkan potongan harga yang tidak benar (Pasal 9 dan 10) diancam penjara maksimal 5 tahun atau denda maksimal Rp2 miliar menurut Pasal 62.
Pencegahan terbaik adalah satu penanggung jawab harga dan satu jadwal promo tertulis. Kasus yang kami tangani kerap berawal dari dua admin yang mengedit harga produk yang sama pada pekan campaign.
Klik tiap poin yang sudah Anda pastikan.
Banding layak diajukan kalau harga asli Anda memang nyata dan bisa dibuktikan. Kebijakan Harga Produk membuka jalur banding lewat Seller Center bila seller yakin terjadi kesalahan. Lampirkan riwayat pesanan di harga asli dan dokumen harga dari supplier, lalu ikuti urutan di panduan banding akun TikTok Shop. Kalau catatan itu ikut menekan skor toko, lanjutkan dengan langkah memulihkan AHR.
Banding hanya dengan bukti harga yang nyata. Harga yang memang digelembungkan diperbaiki dulu.
Harga coret TikTok Shop aman selama harga aslinya pernah dipakai menjual, wajar terhadap pasar, dan tidak naik mendadak menjelang promo. Enam penyebab di atas berakar pada satu kebiasaan: mengejar label diskon besar dengan mengubah harga asli. Tetapkan satu harga normal, atur potongan lewat fitur promosi, dan simpan bukti harganya.
Tim Super Seller membantu memeriksa harga asli, struktur diskon, dan margin per produk.
Chat WhatsApp SekarangGratis, tanpa komitmen. Atau lihat halaman konsultasi.